⁽³⁴¹²⁾ 90–8888

Телефон для справок

Вход на сайт

Информация для пассажира

Наш сайт предлагает услугу продажи электронных билетов для физического лица с использованием его банковской карты, мобильного телефона или электронных денег.

Для покупки билета необходимо зарегистрироваться. Если Вы уже зарегистрированы, необходимо войти в систему с использованием Вашего логина и пароля. Логин и пароль являются Вашей конфиденциальной информацией.

Во избежание конфликтных ситуаций при выполнении процедуры покупки билета через Интернет просьба, в обязательном порядке ознакомиться с Правилами и особенностями оформления заказа на покупку билета, его получения в кассе ОАО "Автовокзалы Удмуртии" и возврата неиспользованного билета. Текст, приведен ниже.

Обратите особое внимание!

Посадка и проезд в автобусе осуществляется при предъявлении перронному контролеру документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке билета, наличие надлежащим образом оформленного проездного документа (билета) не требуется.

Оплаченные заказы зарегистрированный пользователь может посмотреть по адресу http://avokzal.udm.ru в разделе "Заказы".

Отмена заказа после выполнения процедуры оплаты и возврат денежных средств на банковскую карту через интернет не производятся.

Оформление не производится в период технологического перерыва системы с 03-00 до 05-00 по местному времени.

На нашем сайте не производится:

оформление безденежных и льготных проездных документов (билетов);
оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых;
переоформление проездных документов (билетов);
Продажа билетов на автобусы следующих перевозчиков:

- ИП Микрюкова;

- УПАТП№4 - филиал ГУП "Башавтотранс" РБ.

Правила оформления заказа проездных документов (билетов) через Интернет
Порядок ввода номеров документов, удостоверяющих личность пассажиров
Оплата заказа
Получение проездных документов (билетов)
Оформление проезда детей
Посадка пассажира в автобус
Возврат проездных документов (билетов) и причитающихся денежных средств
Покупка Электронного билета на автобус

1. Правила оформления заказа на покупку билетов через Интернет

Перед оформлением заказа на покупку проездных документов (билетов) выполняется процедура регистрации, вводится личный пароль, который необходимо запомнить для просмотра в случае необходимости информации о Ваших заказах.

При покупке билета или оформлении заказа на покупку билета последовательно в предлагаемые поля вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Купить билет или оформить заказ через Интернет, при наличии свободных мест, можно от 10 суток и до 1 часа до отправления автобуса со станции посадки пассажира(ов).

Билеты оформляются по "полному" и "детскому" тарифу.

В одном заказе может быть оформлено не более 4 проездных документов (билетов) с указанием персональных данных 4 пассажиров.

2. Порядок ввода номеров документов, удостоверяющих личность пассажиров

Просьба внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности набранной информации.

Формат ввода номера российского паспорта (ПР):

Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр. Количество пробелов не имеет значения.

Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):

Номер: 9 цифр.

Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):

Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр. Количество тире и пробелов не имеет значения.

Внимание! Допускается вместо номера свидетельства о рождении ребенка, указание номера паспорта сопровождающего родителя, при наличии соответствующей отметке в паспорте родителя о ребенке.

Формат ввода номера водительского удостоверения (ВУ):

Серия: две цифры, две буквы латиницей, номер: шесть цифр. Количество пробелов не имеет значения.

Формат ввода пенсионного удостоверения (ПУ):

Номер: шесть цифр.

Формат ввода военного билета (ВБ):

Серия: две буквы кириллицей, номер: семь цифр. Количество пробелов не имеет значения

Формат ввода студенческого билета (СУ):

Номер: шесть цифр. Количество тире и пробелов не имеет значения.

При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ "№" не указывается. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность.

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в предъявленном проездном документе (билете), пассажир к посадке в автобус не допускается.

3. Оплата билетов и заказа на покупку билетов через Интернет

Оплата заказа на покупку билетов через Интернет (Интернет-заказ/бронирование) осуществляется путем списания денежных средств с мобильного телефона пассажира. Оплата заказа должна произойти в течение 10 минут после перехода на этап оплаты Интернет-заказа.

Оплата с мобильного телефона доступна для абонентов Билайн, Мегафон, МТС физических лиц, использующих тарифные планы с предоплатной системой расчетов. Сумма платежа будет списана с основного счета мобильного телефона. Стоимость Интернет-заказа составляет 15 рублей + комиссия оператора связи:

МТС – 5% + 9,99 руб. (за доступ к услуге "легкий платеж")

Билайн – 5%

Мегафон – 7,5%

После совершения платежа на счете должен сохраниться остаток не менее 30 руб.

Для оплаты заказа необходимо указать номер сотового телефона и выбрать Вашего оператора связи, затем нажать кнопку «Оплатить». После того, как Вы нажали на сайте кнопку «Оплатить», на Ваш мобильный телефон придет СМС сообщение с деталями платежа от Вашего оператора связи.

Для подтверждения платежа отправьте ответное СМС на короткий номер, содержащийся в сообщении.

После того как Вы подтвердили платеж, от Вашего оператора связи должно придти СМС сообщение о проведении оплаты.

Платеж совершен!

Для Вашего удобства после поступления денежных средств наш сайт генерирует информационное СМС сообщение следующего содержания:

Создан заказ №0000000001. От Ижевск АВ Центральный до Сарапул АВ, отправление 01.01.2011 12:00:00 Билет необходимо выкупить в кассе автовокзала не позднее чем за 30 минут до отправления.

Для приобретения билетов по Интернет-заказу необходимо обратиться в любую кассу автовокзала или автостанции вне очереди. Кассиру необходимо сообщить номер Вашего Интернет-заказа, а в случае необходимости дату и маршрут поездки.

Оплата билетов через Интернет осуществляется с помощью:

Банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International.
Оплата с мобильного телефона.
Электронные деньги Webmoney.

Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз ОАО "ТрансКредитБанк". На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов Вашей банковской карты отводится 10 минут. В случае превышения Вами установленного времени, Ваш заказ аннулируется.

При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код (CVV2 или CVC2).

Для получения информации об особенностях совершения операций по Вашей карте в сети Интернет следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

Внимание! В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/Secure Codе (специальная технология безопасности платежей в сети Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии Вам может быть отказано в проведении оплаты. При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки Вашего банка.

В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Codе при оплате заказа Банк-эмитент может потребовать от Держателя карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется только Банком-эмитентом. Для получения более полной информации о продецуре идентификации Держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

За дополнительной информацией можно обратиться в службу поддержки ОАО "ТрансКредитБанк" – телефон: (495) 5003003 или по электронному адресу: ticket@bnk.ru

В случае возникновения спорных вопросов при списании или зачислении денежных средств на банковскую карту необходимо обратиться в банк, держателем банковской карты которого Вы являетесь.

Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).

Особенности оплаты по картам Visa Electron и Maestro: Убедитесь, что на Вашей карте имеется код CVV2 (CVC2), размещенный на оборотной стороне банковской карты.

Оплата с мобильного телефона доступна для абонентов Билайн, Мегафон, МТС физических лиц, использующих тарифные планы с предоплатной системой расчетов. Сумма платежа будет списана с основного счета мобильного телефона. Максимальная сумма платежа - 5 000 руб. После совершения платежа на счете должен сохраниться остаток не менее 30 руб.

После того, как Вы нажали на сайте кнопку «Оплатить», на Ваш мобильный телефон придет СМС сообщение с деталями платежа.

Для подтверждения платежа отправьте ответное СМС на короткий номер, содержащийся в сообщении.

Платеж совершен!

Обратите внимание на то, что одновременно на один телефон можно выставить только один счет.

Webmoney. Для осуществления оплаты с кошелька Webmoney необходимо:

1. Нажать кнопку "оплатить" на странице магазина, после чего произойдет автоматическая переадресация на сайт Webmoney.

2. Выбрать тип титульных знаков Webmoney (например, WMR) с помощью которого будет произведена оплата.

3. Идентифицировать себя в системе и осуществить платеж.

Внимание! Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.

Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.

4. Получение проездных документов (билетов)

Напоминаем, что посадка в автобус, в случае покупки электронного билета, осуществляется при предъявлении перронному контролеру документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке билета. Наличие надлежащим образом оформленного проездного документа (билета) не требуется.

В случае необходимости получения билета на автобус, оформление проездных документов (билетов) осуществляется только в кассах ОАО «Автовокзалы Удмуртии». Оформление производится на основании маршрутной квитанции или номера билета (14 знаков), одному из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в маршрутной квитанции, или доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности (копии). Нотариально заверенная доверенность (копия) отдается билетному кассиру.

Переоформление проездных документов (билетов), заказанных и оплаченных через Интернет, в кассе ОАО "Автовокзалы Удмуртии" не производится.

5. Оформление проезда детей

Детский билет можно приобрести только на междугородние и межобластные рейсы на ребенка в возрасте от 5 до 12 лет. Дети до 5 лет перевозятся бесплатно.

На пригородных маршрутах дети до 7 лет перевозятся бесплатно, а свыше 7 лет - за полную стоимость проезда.

Для подтверждения права на детский билет или бесплатный проезд, при посадке в автобус, необходимо предъявить свидетельство о рождении ребенка либо соответствующую страницу паспорта родителя.

Проезд детей в возрасте до 10 лет в автобусах на междугородних и межобластных маршрутах без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

6. Посадка пассажира в автобус

По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажира с предоставлением ему места в автобусе. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом (билетом). Указание в проездном документе (билете), в случае покупки электронного билета, фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего его личность, является обязательным.

Пассажир при посадке в автобус обязан предъявить надлежащим образом оформленный проездной документ (билет), а в случае покупки электронного билета, документ удостоверяющий личность, указанный при покупке билета.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в предъявляемом проездном документе (билете), пассажир к посадке в автобус не допускается. При этом стоимость проезда не возвращается.

7. Возврат проездных документов (билетов) и причитающихся денежных средств

Возврат неиспользованного проездного документа (билета) производится пассажиром в кассе ОАО "Автовокзалы Удмуртии", при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в проездном документе (билете), в соответствии с установленными сроками возврата. Зачисление причитающихся денежных средств осуществляется в зависимости от способа оплаты билета:

Оплата билета банковской картой – возврат денежных средств производится на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).
Оплата билета с мобильного телефона – возврат денежных средств производится на счет мобильного телефона которого была произведена оплата билета, в сроки установленные правилами платежной системы QIWI.
Оплата билета электронными деньгами – возврат денежных средств производится в кассе автовокзала в момент обращения пассажира.

При возврате в кассу ОАО "Автовокзалы Удмуртии" неиспользованного проездного документа (билета), на основании Правил перевозки пассажиров автомобильным транспортом, утвержденным Постановлением Правительства РФ №112 и Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта РФ, к зачислению на банковскую карту причитается:

не позднее, чем за 2 часа до отправления автобуса – 95% стоимости проезда;
менее чем за 2 часа, до отправления автобуса – 85% стоимости проезда;
до 3 часов включительно после отправления автобуса – 75% от стоимости проезда;
от 3 часов и в течении 2 дней после отправления автобуса, при наличии уважительной причины опоздания на рейс (вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов) – 75% от стоимости проезда;
до отправления получить обратно полную стоимость проезда в следующих случаях:

- отмена отправления транспортного средства;

- задержка отправления транспортного средства более чем на час;

- предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;

- не предоставление пассажиру указанного в билете места.

В случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам, пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда пропорционально непроследованному расстоянию.

ВНИМАНИЕ! Сумма дополнительных сборов и комиссий платежных систем при возврате билета удерживаются!

8. Покупка Электронного билета на автобус

Электронный билет на автобус – это согласие пассажира на осуществление поездки в атвобусе, в соответствии с оплаченным заказом через Интернет, без оформления проездного документа (билета) в кассе ОАО "Автовокзалы Удмуртии" или с помощью терминала самообслуживания.

Электронный билет дает право пассажиру осуществить проезд в автобусе по документу, удостоверяющему личность, указанному в заказе.